秘书三级

多选题 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是(  )。

A.“后边等着去!”
B.“不买看什么”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”

参考答案:A,B,C,D进入在线模考
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1 职业道德的价值在于(  )。

A.有利于企业提高产品和服务质量
B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象,创造知名品牌

2 下列行为中,违背职业道德的做法是(  )。

A.在单位的电脑上读小说
B.拷贝和使用免费软件
C.用单位的电话聊天
D.私下打开同事的电子邮箱

3 不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是(  )。

A.按照原则办事,不因个人偏见、好恶办事
B.公正处理部门之间、部门内部各种关系
C.处理问题合情合理,不徇私情
D.发扬团队精神,增强内部凝聚力