请看案例分析录像资料，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍，应至少找出10处正误点)。时间：某日上午地点-考呗网

秘书三级

简答题请看案例分析录像资料，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍，应至少找出10处正误点)。
时间：某日上午
地点：公司经理办公室
人物：四达公司经理秘书初萌，女；
维达公司张经理，男
物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯
情景一
初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。
办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。
初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写：先开主机，后开显示器。)
桌面上很零乱地堆放着文件。初萌一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写，有“急件”“要件”“密件”等字样。
这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。
初萌：“你好!四达公司。”
初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。
初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)
情景二
初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题：新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。
这时，有人敲门。
初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。
初萌：“您好，我是秘书初萌。”初萌边说边伸出手。双方握手。
客人：“您好，我是维达公司的。”边说边递过名片。
初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”
说完，拿起暖瓶给客人沏茶。特写：茶水较满。
客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)
初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。
客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”
初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。
客人：“是的，我顺路经过这里。”
初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”
客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。
初萌：“再见!”
在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。
客人自己拉开门走了。

参考答案：暂无进入在线模考

(1)着装不符合职业要求。(×)
(2)能够提前到办公室做好工作准备。(√)
(3)办公室通风、光线良好。(√)
(4)电脑开机顺序错误。(×)
(5)下班前没有整理办公桌。(×)
(6)能够将文件进行分类。(√)
(7)保密文件应锁入文件柜中。(×)
(8)电话放置位置正确。(√)
(9)能够及时接听电话。(√)
(10)电话应答语正确。(√)
(11)电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。(√)
(12)能够做电话记录。(√)
(13)手机不应放在显示器旁。(×)
(14)握手礼仪正确。(×／)
(15)接名片礼仪正确。(√)
(16)茶水斟得过满。(×)
(17)保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。(×)
(18)能使用工作日志进行时间管理。(√)
(19)日程有变化时能够及时改动工作日志。(√)
(20)送客礼仪不正确。(×)

你可能感兴趣的试题

1 请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍，应至少找出15处正误点)。
人物：宏远公司秘书钟苗
宏远公司王总经理
宏远公司几位同事
昌和公司的周总经理等几位客人
地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室
物品：一桌酒席
着装要求：职业装
情景一(秘书钟苗办公室)
钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订“枫韵阁”包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”
情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)
钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。
客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”
钟秘书：“大家请入座!周总经理，您请这边坐。”
钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上荼。
钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”
王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。
情景三
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”
钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”
钱先生不好意思：“我……”
旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”
王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”
钱先生：“给你们添麻烦了。”
情景四
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”
钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经现尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”
过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”
王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。
钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”
钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”
钱先生为难地说：“你们的公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。
这时钟秘书的手机响，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去!
在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个工人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。
王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。
钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”
王总：“送医院了么?”
钟秘书：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹怎么办?”
王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。
钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”
过了一会儿。钟秘书回到包房，向王总示意“0K”的手势。

点击查看答案进入在线模考

2我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是（　　）

A．全面继承和吸取
B．全面批判
C．取其精华，去其糟粕
D．全面摒弃

点击查看答案进入在线模考

3 科学发展观的根本方法是（　　）

A．统筹兼顾
B．改革开放
C．党的领导
D．自主创新

点击查看答案进入在线模考