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多选题物业管理综合能力

2015-04-18

关于断路器的表述，说法正确的有（　）。

A．用于高压线路断开负荷电流

B．在电路出现过载时，能自动切断电路

C．分断能力强

D．属于一种能自动切断电路故障的控制兼保护的电器

E．在高压线路中需要断路器配合使用

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参考答案

B,C,D

答案解析

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3 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。
请回答下列问题：
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