物业管理综合能力

单选题 人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是( ),同时也是人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障。 

A.行为协调 
B.智力正常 
C.反应适度 
D.健全的情绪 

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1 助人行为最直接的根源和内在主导因素是( )。 

A.示范作用 
B.价值取向 
C.助人情感倾向的培养 
D.助人技能 

2 关于赫茨伯格的双因素理论的表述,说法错误的是( )。 

A.保健因素能消除不满意 
B.较低级需要的因素称为激励因素 
C.与工作内容有关的因素称为激励因素 
D.对员工进行精神鼓励,给予表扬和认可是激励因素的体现 

3 公共关系的首要任务是( )。 

A.剔除不利因素 
B.调节人际关系,消除各种冲突 
C.调整组织与成员的关系 
D.收集环境的信息,增强组织的各种能力