不定项选择题
物业管理实务
2015-04-10
物业服务企业处理业主投诉的技巧包括（ ）。
A．从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B．在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C．沉着冷静处理投诉
D．给接诉人员处理投诉的权力
参考答案
B,C,D
答案解析
略
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