【 典型考题•案例题】
某物业项目年度绩效指标体系如下表所示。

2012年年末，经项目绩效总结，形成如下结果：净利润实现24万元，物业管理费收缴率为97%，住户满意度指数为85，工作计划完成率为97%，建立并实施项目质量管理体系的成熟度为40%，员工满意指数为96，员工能力提升的成熟度为55%。（基准值匹配基础分为50，目标值匹配基础分为75，挑战值匹配基础分为100）
问题：
1、计算该项目各单项指标的绩效分数
2、计算该项目2012年绩效分数