单选题
物业管理实务
2014-07-13
下列不属于测量客户满意的方法的是（ ）。
A．客户满意度调研
B．失去客户分析
C．竞争者分析
D．建设单位诚信分析
参考答案
D
答案解析
在物业管理中，测量客户满意度的方法有：(1)建立受理系统。(2)客户满意度调研。(3)失去客户分析。(4)竞争者分析。