物业管理实务

单选题 客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,这体现了客户需要中的(  )

A.需要被关心
B.需要服务人员专业化
C.需要被倾听
D.需要迅速反应

参考答案:C进入在线模考
客户满意度调查中,客户的四种需要:(1)需要被关心;(2)需要被倾听;(3)需要服务人员专业化;(4)需要迅速反应。客户需要公平的机遇,而不是埋怨,否认或找借口,体现了客户需要中的需要被倾听。

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