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多选题物业管理实务

2014-06-27

设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（　　）

A．问卷的长度

B．问题的类型

C．问卷的结构

D．问卷的分值

E．问卷的样式

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参考答案

A,B,C,E

答案解析

设计客户满意度问卷需要考虑：问卷的长度、问卷的结构、问题的类型、问卷的样式。

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1 某物业项曰位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50余万㎡，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。
【问题】
1．试列举物业项目开发建设存在的问题。
2．早期介入的含义及必要性分别是什么?
3．根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?

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2
某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖，但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
　【问题】
1．物业绿化管理的基本要求是什么?
2．分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?
3．物业绿化管理的内容包括哪些?

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3 2005年明某购买了某小区5栋203号住宅并搬入该房屋居住。2006年某夜，三名歹徒从小区后门潜入5栋103房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。三日后，明某在5栋103房内被该三名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，三名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，判处死刑。案发时5栋103房已售出，业主未办理人住手续，钥匙由物业管理公司保管。物业管理公司的电工陈某曾看见罪犯之一在作案前一天在5栋103房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。2006年8月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。
【问题】
1．签订物业服务合同的双方分别是谁?
2．物业服务合同具有哪些特点?
3．物业服务合同终止的原因可能有哪些?
4．根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?

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