多选题
物业管理实务
2014-06-27
礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其显著特点包括( )
A．礼节性
B．规范性
C．法制性
D．概括性
E．连贯性
参考答案
A,B
答案解析
礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点，一是礼节性，二是规范性。