多选题
物业管理实务
2014-05-14
常规物业管理的招标内容包括（ ）。
A．项目日常运作机制的建立
B．房屋及共用设施设备的管理
C．客户管理、客户服务和便民措施
D．物业的租赁经营
E．参与物业的竣工验收
参考答案
A,B,C,D
答案解析
本题考核的知识点为常规物业管理招标内容。常规物业管理要求提供的相关服务的
主要内容如下。
(1)项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等。
(2)房屋及共用设施设备的管理。
(3)环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等。
(4)客户管理、客户服务和便民措施。
(5)精神文明建设。
(6)物业的租赁经营。
(7)财务管理，包括对物业服务费和专项维修资金的使用和管理。
主要内容如下。
(1)项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等。
(2)房屋及共用设施设备的管理。
(3)环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等。
(4)客户管理、客户服务和便民措施。
(5)精神文明建设。
(6)物业的租赁经营。
(7)财务管理，包括对物业服务费和专项维修资金的使用和管理。
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