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不定项选择题质量专业综合知识

2014-04-25

管理评审输入的信息应包括（　　）。

A．审核结果

B．顾客反馈

C．改进建议

D．改进决策

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参考答案

A,B,C

答案解析

管理评审过程的输入应包括以下信息：①审核结果；②顾客反馈；③过程的业绩和产品的符合性；④预防和纠正措施的状况；⑤以往管理评审的跟踪措施；⑥可能影响质量管理体系的变更：⑦改进的建议。

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1 根据下面内容，回答题：
某饭店按照GB／T 19001--2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证中请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员－起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是－－记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是－项不舍格，不符合GB／T 19001--2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括(_)。

A．递交审核申请书

B．审核的启动

C．组建审核组

D．文件评审的实施

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2
审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了（　　）．

A．审核发现

B．审核证据

C．审核结论

D．审核方案

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3
审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中（　　）的要求。

A．产品要求得到规定

B．与以前表述不－致的合同或订单的要求予以解决

C．若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认

D．若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道已变更的要求

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