多选题
中药学综合知识与技能
2008-07-05
药学服务中沟通的技巧包括（ ）。
A．认真聆听
B．与患者交谈时，眼睛始终注视对方
C．尽量使用专业术语
D．与患者交谈的时间不宜过长
E．关注特殊用药人群
参考答案
A, B, D, E
答案解析
考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。