下面关于全面质量管理的叙述正确的有（　　）。

A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施

D．全面质量管理需要最高管理层的支持

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参考答案

A, B, D

暂无解析

1 下面关于优秀团队特征的叙述正确的有（　　）。

A．规模小

B．能力互补

C．有共同的意愿、目标和工作方法

D．情愿共同承担责任

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2 下面关于调查反馈的叙述正确的有（　　）。

A．调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，了解他们在认识上的差异

B．通常是以问卷形式进行

C．调查内容涉及决策方法，沟通有效性，部门间的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度等

D．调查既可以针对个人，也可以针对整个部门或组织

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3 下面属于敏感性训练目的的有（　　）。

A．更好地了解自己

B．更好地了解自己如何看待别人

C．更好地了解别人如何看待自己

D．更好地了解人与人之间如何相互作用

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