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单选题 秘书五级
2013-07-08

拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应(  )。

A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气

参考答案

A

答案解析

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A.中断与客人谈话,立即接电话
B.不要接电话,以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话
A.缓慢述说、再次重复
B.快速述说、再次重复
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D.缓慢述说、不再重复