多选题
导游实务
2012-12-12
导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用 过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在 枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生 客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查 找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱 糟糟。
请问:本案例中,导游员小李犯的错误有( )。
A.
没有提醒游客保管好现金及护照
B.
得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C.
请求饭店保安部门帮助寻找
D.
没有保护好现场
E.
没有及时报告旅行社
参考答案
B,D
答案解析
暂无解析
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A.
拿到接待计划时要认真研究
B.
应该准时到达接站地点迎接旅游团
C.
应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D.
应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E.
找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境 外组团社名称、所下榻饭店等
A.
漏接
B.
空接
C.
错接
D.
责任
E.
A.
小王在9:20才到达机场
B.
小王在未接到旅游团时急于打电话给旅行社
C.
小王拿出自己的解暑药给客人服用
D.
小王请旅行社派人将老年游客送至宾馆而自己继续带团游览
E.
小王没有采取急救措施