物流师

多选题培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系,它需要通过( )。

A.塑造商业品牌 
B.满足客户的需要与期望
C.经常性打折 
D.对客户提供超越期限的服务

参考答案:A,B,D进入在线模考
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1增值服务的特定内容是( )。

A.全部与基本服务相同 
B.定制化差异性服务
C.减少服务附加收费 
D.超越客户本身营利能力的服务

2物流质量管理指标包括( )。

A.服务质量指标 
B.设备质量指标 
C.仓储与库存指标 
D.运输与配送指标

3运输代理在( )方面有优势,货物托运与承运方必须与其合作。

A.运输线路设计与中转安排 
B.节省揽货成本
C.联合运输中介 
D.优化运输网络