个人理财

多选题客户信任可以分为(  )。

A.认知信任
B.理念信任
C.服务信任
D.情感信任
E.行为信任

参考答案:B, D, E进入在线模考
暂无解析

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1行为信任的表现有(  )。

A.与银行维持长期的合作关系并重复购买
B.当受到一些不平等待遇时不会投诉
C.对企业和产品的重点关注
D.寻找巩固对银行信任的信息
E.求证不信任的信息

2下列哪些属于非正式沟通?(  )

A.选择非正式的商谈对象
B.选择非正式的商谈时间
C.选择非正式的商谈场合
D.选择非正式的商谈话题
E.选择非正式的商谈方式

3获得良好的第一印象的主要方法有(  )。

A.微笑、开朗的表情
B.诚恳的态度
C.干净利落的动作
D.诚恳的态度
E.周到细致的服务建议书

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