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单选题个人理财

2008-05-05

面对僵局时，从业人员不应当（　　）。

A．主动跨出一步

B．变换一下商谈话题

C．改变商谈时间表

D．等待对方开启话题

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参考答案

D

答案解析

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1 在开发客户中，直接法不具有（　　）特性。

A．市场量大，客户处处有

B．容易接近

C．以量取质

D．无得失心

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2 向客户提问的方式不包括（　　）。

A．封闭式的提问

B．间接式的提问

C．引导式的提问

D．开放式的提问

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3 与客户沟通时的非语言技巧不包括（　　）。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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