判断题
物流师
2008-04-16
顾客体验质量达到或超过预期质量时,顾客就满意,就会认为服务质量较高:反之,则会认为服务质量较低。因此,服务质量是一个具有主观性特点的概念。( )
参考答案
1
答案解析
暂无解析