单选题
物流师
2012-03-20
在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括做好客户投诉记录和( )。
A.向上级领导汇报
B.将客户投诉录入CRM系统
C.对每一客户投诉事件进行小结
D.与相关责任人沟通,确保今后类似事故不再发生
参考答案
D
答案解析
暂无解析