买方客户收到货物异常，这类异常包括货物破损、数量不够、发生串货等问题，这类问题一般都是由物流公司自身操作失误造成的，此时要向买方客户表示歉意，并及时与卖方客户进行沟通，及时帮助买方客户解决问题，再与卖方客户商谈责任问题。 （　　）