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多选题物流师

2012-03-14

订单录入要求（　　）。

A．核对订货信息的准确性

B．检查所需商品是否可得

C．审核客户信息

D．转录订单信息

E．开具账单

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参考答案

A, B, C, D, E

答案解析

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1 订单处理原则有（　　）。

A．先收到，先处理

B．使处理时间最短

C．预先确定顺序号

D．优先处理订货量小，相对简单订单

E．优先处理承诺交货日期最早的订单

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2 B2C客户服务指标有（　　）。

A．送货及时性

B．服务态度

C．退换货及时率

D．客户投诉率

E．安装及时率

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3 配送物流涉及的任务有（　　）。

A．包装

B．装卸搬运

C．运输

D．仓储保管

E．配送中心管理

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