关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是（　　）。

A．企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划

B．当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快

C．企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平

D．当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系

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参考答案

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1 下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是（　　）。

A．土地、厂房、设备

B．人员、运输、租金、营运费

C．仓储费、理货费、运输费、加工费

D．设备、租金、理货费、营运费

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2 下列说法有误的一项是（　　）。

A．营业规模影响着物流中心的大小设计

B．物流作业量的波动直接影响着物流中心的使用效率

C．物流中心损益平衡点取决于营业范畴的大小

D．零售终端，在节假日的销量是平常时期的2倍甚至更多，仓库及运输车辆资源的灵活性显得尤为重要

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3 企业具有不同种类的产品线，当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定的是（　　）。

A．花费成本的多少

B．顾客的具体需求

C．运输设备是否够用

D．将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理，是自主经营还是外包

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