电子商务对物流的反应时效和库存管理有更高的要求。（　　）

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参考答案

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1 销售物流管理的目标是（　　）。

A．扩大市场、降低成本

B．提高物流工作效率

C．保证销售有效合理地运行

D．提高客户服务水平

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2 关于企业物流规划，下列说法不正确的是（　　）。

A．降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低

B．减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化

C．改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨

D．实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略

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3 物流运营部分的关键是（　　）。

A．物流服务网络设计

B．商业模式

C．设定客户服务水平和服务成本分析

D．物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计

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