常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是（　　）。

A．销售额、利润、设备正常运行时间

B．百元人工成本创造的收人

C．用户欠费率

D．及时性、上市时间

E．故障率、独特性、信息命令接通率

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参考答案

A, E

本题考查关键绩效指标的类型。销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。

A．市场份额

B．创新能力的指标

C．生产经营绩效的指标

D．评价激励、授权与协作指标

E．售后服务绩效的指标

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2 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是（　　）。

A．考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改

B．考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据

C．考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位

D．考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性

E．考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗

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3 在绩效考核方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到（　　）。

A．对企业出现的各种问题提出整改建议

B．跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的问题

C．协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训

D．针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法

E．对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见

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