这家170年历史的银行还有救吗？（最新发布）(2)

在杰米·戴蒙和桑迪 威尔领导下，沙夫在商业信贷银行发展成为花旗集团的过程中发挥了一系列作用。2000年，戴蒙担任了美国第一银行的首席执行官，并任命沙夫为第一银行首席财务官。2004年，美国第一银行与摩根大通合并后，沙夫又接手了摩根大通规模庞大的零售银行业务。

戴蒙回忆道，沙夫能够“处理我甩给他的任何任务”。

他说：“他能把事情做好，而且他的商业嗅觉也很灵敏。”随着职务越来越高，沙发的领导才能也愈发出众。

他还发现，随着戴蒙领导的公司规模越来越大，戴蒙的工作风格也在发生变化。他说：“他总是挺身而出，而不是躲在别人后面。当某件事出错时，他总是亲自处理。”

2012年，沙夫被Visa聘为首席执行官，他的这些经验终于有了用武之地。

当时，Visa还处于从一家发卡银行协会所属的私人企业向一家上市公司的艰难转型中。到了Visa的旧金山总部后，沙夫发现，这竟然还是一家“与世隔绝”的企业，尚未“真正融入科技界”。

为了纠正这种情况，他与PayPal和Stripe等金融科技公司建立了合作关系，扩展了Visa在数字支付领域的存在。事实证明，他的这一招是很有远见的。

现任Visa总裁瑞安 麦金纳尼也是从摩根大通出来的，当年跟着沙夫一起去了Visa。他表示：“当时他做的很多基础性工作，特别是跟电商有关的部分，现在我们都看到了成果。”

身边的金融机构：富国银行在全美大约有5000家分支机构。图片来源：Ting Shen—彭博社/Getty Images

为了离东海岸的家人近一些，2016年，沙夫离开了Visa。在他任内，Visa的股价上涨了一倍多。

在Visa的经历，以及随后在纽约梅隆银行担任CEO的经历，让他明白了一个CEO的职责有多庞杂。沙夫感言：“没有任何一个工作可以与之相比。整个企业的成败都系于你一人，要指望你来定调子、培养企业文化……有些人喜欢这项工作，也有些人不喜欢。”而沙夫属于第一类。

就在他离开Visa的时候，另一家总部位于旧金山的金融机构，却爆出了一桩大丑闻。

关于富国银行的虚假账户欺诈案，有很多细节都是有据可查的。

在极端扭曲的销售文化驱动下，富国银行员工未经客户同意，便为几百万个客户开立了账户，并向他们销售金融产品，这在当时已经成了整个公司的普遍现象。在房贷、车贷和财富管理业务上，也出现了类似的欺诈行为。

这种风气最终带来了毁灭性的结果。

从2016年到2018年,联邦监管机构连发五道命令，曝光了富国银行的管理乱象，同时对其施加了包括“资金帽”在内的制裁。

监管部门也没有放过富国银行高层的领导责任。2016年下台的前任CEO约翰·斯坦普被处以1750万美元罚款，并勒令其终身不得再从事银行业。他的继任者蒂姆·斯隆在2019年3月迫于政治压力辞职。

美国众议院金融服务委员会在去年一份报告中猛烈抨击了富国银行的董事会和管理层——丑闻都已经曝光好几年了，你们怎么还没有解决公司的问题？

在欺诈丑闻之前，富国银行算是少数几家名声还算不错，而且全须全尾地挺过了2008年金融危机的美国银行之一。一个个竞争对手都被金融危机打得灰头土脸，富国银行却变得更加强大，还在金融危机期间以150亿美元收购了美联银行。

但现在它已经成了银行业的众矢之的。

在富国银行奉献了15年的老将琼恩 威斯表示：“那时我们在忙增长，而其他银行都专注于如何更好地经营。在某种程度上，我们是自身成功的受害者，也许我们当时就应该多反省一下。”

2019年春天，富国银行董事会开始寻找一位能够真正发现问题并解决问题的CEO。在斯隆下台6个月后，沙夫得到了这份工作。

他上任不久即表示，解决当前面临的监管问题，“显然是首要任务”。

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在新CEO的领导下，富国银行的运营委员会召开了第一次会议，头头脑脑们聚集在圣路易斯的一间没有窗户的会议室里，讨论如何扭转当前的不利局面。

威斯回忆道：“沙夫带来了一个便笺本，而不是那种四五十页图文并茂的PPT，本子上做了大概一页半的笔记，他一行一行地讲解了他做生意的重点，这是一次让人放下戒备、较为随意但又非常专注的讨论，没有任何废话。”