第五章 操作风险管理
考点1 操作风险的主要内容和特征
(1)操作风险的定义
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。本定义所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。
(2)操作风险的特点
操作风险是操作风险与信用风险、市场风险相比，具有以下特点：①具体性②分散性；③差异性；④复杂性；⑤内生性；⑥转化性。
(3)操作风险识别方法
商业银行通常借助自我评估法和因果分析模型对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。