【2024】【多选题】某社会工作服务机构服务了多位家庭暴力受害者，协助他们摆脱了家庭暴力的阴影，成功开始了新的生活。社会工作者老张对该项服务进行个案研究，下列做法中，正确的有（）。

1. 个案研究：针对家庭、团体、机构、社区等单个对象的特定问题，开展整体、深入的当下研究。探究事件真相、成因、发展及社会关联，用于分析问题、提出对策、建构理论、提升服务成效。

2. 个案研究的主要特点（1）凸显对象个别性：侧重研究对象独特性，不追求普遍规律。（2）技术和资料多元化：综合访谈、观察、文献分析等方法，多渠道、动静结合收集资料。（3）研究步骤“不甚严格”：无固定刻板流程，不拘时地、方式灵活。（4）资料详尽深入：可横向、纵贯研究，结合历史视角与主观感受，资料广且深。

3. 个案研究的步骤依次为：确定研究对象、获准进入、建立信任、收集资料、整理分析资料、报告研究结果。整体分为研究准备、资料处理、成果总结应用三大阶段。

4. 个案研究的评价：（1）优点：全面深入掌握研究对象情况，精准剖析问题成因，可制定针对性方案，助力理论建构。（2）不足：耗时久、效率低；样本少、代表性弱，研究结论无法推广推论。
A. 运用访谈、查看服务记录等多种手段收集资料：正确。个案研究的特点之一是资料收集手段的多样性，包括访谈、观察、查看服务记录等，以全面了解研究对象的情况。
B. 全面了解服务过程以及服务对象的经历和感受：正确。个案研究强调对事件的深入、周详考察，了解服务对象的详细状况、发展过程及主观感受。
C. 将研究的结果推论到其他的地区：错误。个案研究的结论通常不能推广到其他地区或人群，因为它针对的是特定的个案，不具有普遍性。
D. 建构反家暴的本土社会工作理论：正确。个案研究的目标之一是建构理论，通过研究可以提出适用于特定情境的理论或方法。
E. 发现影响服务有效性的主要因素：正确。个案研究可以帮助识别影响服务有效性的关键因素，从而改进服务。
此题有争议，争议选项为E选项。考试时建议保守选择。