单选题 社会工作综合能力(初级)
2026-10-09

【2023】【单选题】社区社会工作者针对近期大家关心的居民楼水管改造议题召开议事协商会,邀请街道办事处工作人员、物业公司代表、施工方代表、业主委员会代表和居民代表参会。在会议进行中,社会工作者适宜的做法是( ).

A.严格限制会议发言人的数量
B.让参会者充分讨论后做出决定
C.听到参会者意见后立即表态
D.提前了解参会者对议程的意见

参考答案

B

答案解析

居民会议是社区社工常用工作方式,整体分为会议前、会议中、会议后、行动四个阶段,各阶段核心技巧如下:
(1)会议前。明确会议目的,拟定议程、备齐资料;邀请、落实关键人员参会;布置会场、调试设备。提前预判争议问题并备好应对方案。提前半小时到场检查筹备、预热氛围,可延后重要议题,保障会议准时启动。
(2)会议中。严格依照议程推进,合理分配讨论时长。秉持中立客观,不急于表态,引导居民互评互议、充分交流。适时聚焦、归纳总结,引导充分讨论、尽量达成共识,慎用投票表决。管控会场秩序,鼓励全员发言、杜绝私下闲谈。语言通俗亲切、把控会议时长,会议末尾总结成果与决议,体现会议实效。
(3)会议后。公示会议决议与工作安排,同步告知未参会居民;及时整理会议记录并分发,保障后续工作有序推进。
(4)行动。严格落地会议决议,推进各项工作。遇突发状况,及时征询意见或召开紧急会议,常态化向居民公示工作进展。
选项A错误:会议中主要的工作是尽可能按照会议议程一项一项地讨论,每项议程的时间分配尽量严格掌握,适当分配发言和讨论的时间(A错误)。
选项C错误:对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应(C错误),应将意见抛给大家回应、讨论,协助与会者多沟通意见,多回应其他人的意见。会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作,要保持客观、中立和公正的态度,仔细聆听参加者的讨论和意见,不能强迫与会者接受自己的意见。
选项B正确:讨论如果成熟,要协助与会者作出决定,但不要太快用投票表决,而是让与会者对决定的优劣之处进行充分讨论,尽量达成共识(B正确)。
会议中要有集体气氛,鼓励更多居民表达意见,但要控制开小会的情形。会议要有效率,时间不要拖得太长。会议主持人说话的音量要保证与会者都能听清,语速不要太快,语言尽可能通俗,让与会者觉得自然、亲切。会议结束前,要作简短总结,让与会者知道这次会议有什么决定、收获,让居民感到会议是有成效的。
选项D错误,属于会议前的内容。

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