刘某62岁的退休女工，遭遇邻里纠纷，社会工作者据此开展相应的专业服务。在个案服务中，社会工作者通过与服务对象建立专业关系，运用专业方法协助其认识和解决困难。张玉有严重的恐高症，害怕乘电梯、坐飞机甚至爬山。社会工作者针对这一情况，根据张玉害怕的程度按从低到高排列成不同等级，让她从最低级开始感受害怕、做放松练习，接着进行下一阶段练习。社会工作者运用了( )技巧。