黄某42岁的超市收银员，失业后长期赋闲，社会工作者据此开展相应的专业服务。在个案服务过程中，社会工作者需要在接案、预估、计划、介入各阶段遵循相应要求，机构督导在个案督导中逐一检查。面对服务对象的多重困境，个案社会工作者需要选择适宜的介入模式，有步骤地推动服务对象改变。初中生小宇父母常年争吵，他在学校常和同学发生冲突，学习成绩下降。在个案工作预估和问题分析阶段，从纵向角度预估问题的是（ ）。