多选题
中级工商管理
2026-08-31
下列工作内容，属于 DMAIC 界定阶段工作范畴的有（）
A．梳理客户核心需求，锁定待优化的产品或业务流程
B．搭建项目执行小组，划定项目合理推进范围
C．设定项目改善目标，预估项目落地后的收益空间
D．收集流程原始数据，测算当前流程绩效基准
E．借助统计工具挖掘影响流程质量的关键因素
参考答案
A,B,C
答案解析
A：梳理客户需求、锁定待优化流程是项目前期规划的核心工作，属于该阶段，表述正确。
B：组建团队、限定项目边界，是该阶段需要完成的基础筹备动作，表述正确。
C：提前设定改善目标、预判收益，是该阶段规划内容之一，表述正确。
D：采集数据、测算流程基准属于数据测量环节工作，不属于本阶段，表述错误。
E：利用统计工具挖掘问题根源是数据分析环节的工作，和本阶段无关，表述错误。
B：组建团队、限定项目边界，是该阶段需要完成的基础筹备动作，表述正确。
C：提前设定改善目标、预判收益，是该阶段规划内容之一，表述正确。
D：采集数据、测算流程基准属于数据测量环节工作，不属于本阶段，表述错误。
E：利用统计工具挖掘问题根源是数据分析环节的工作，和本阶段无关，表述错误。
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