单选题
社会工作综合能力(初级)
2026-08-21
某医疗志愿服务组织针对门诊导诊服务，既对志愿者开展岗前礼仪培训、在岗定期督导以保障服务质量，又为志愿者提供服务时长认证与评优表彰。该组织的做法核心目标是？（）
A．增强志愿服务动员能力
B． 提升志愿服务质效
C． 促进志愿者成长
D． 降低志愿服务风险
参考答案
C
答案解析
A选项错误：增强动员能力侧重供需对接、吸纳各类志愿者，题干中培训、督导、表彰均不涉及招募动员与资源对接，与动员能力无关。
B选项错误：提升服务质效是重要目标，培训与督导可保障质效，但题干同时搭配“时长认证、评优表彰”的激励措施，核心是兼顾服务质量与志愿者成长，质效为基础而非核心。
C选项正确：促进志愿者成长是核心目标，组织通过培训提升能力、通过表彰激励参与，既保障服务质量，又满足志愿者自我实现需求，实现多方共赢。
D选项错误：降低风险为附属目标，题干未提及背景审查、保险购置等核心风险防控措施，礼仪培训不涉及风险管控。
【依据】“志愿者的规范管理”知识点：促进志愿者的成长是规范管理的核心目标之一，组织应通过规范管理帮助志愿者维持参与热情，提供成长机会，增强组织认同。
【提示】易误选B选项，需注意区分“促进志愿者成长”与“提升服务质效”，前者兼顾能力提升与激励，后者仅聚焦服务质量把控。
B选项错误：提升服务质效是重要目标，培训与督导可保障质效，但题干同时搭配“时长认证、评优表彰”的激励措施，核心是兼顾服务质量与志愿者成长，质效为基础而非核心。
C选项正确：促进志愿者成长是核心目标，组织通过培训提升能力、通过表彰激励参与，既保障服务质量，又满足志愿者自我实现需求，实现多方共赢。
D选项错误：降低风险为附属目标，题干未提及背景审查、保险购置等核心风险防控措施，礼仪培训不涉及风险管控。
【依据】“志愿者的规范管理”知识点：促进志愿者的成长是规范管理的核心目标之一，组织应通过规范管理帮助志愿者维持参与热情，提供成长机会，增强组织认同。
【提示】易误选B选项，需注意区分“促进志愿者成长”与“提升服务质效”，前者兼顾能力提升与激励，后者仅聚焦服务质量把控。
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