电子支付、CA 数字认证、线上客户售后客服服务，属于电商的（　　）。

A．网络层

B．信息发布传输层

C．一般业务服务层

D．公共政策支柱

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参考答案

层次	含义	案例/内容
网络层	指基础设施，即“信息高速公路”，是实施电子商务的最底层的硬件基础设施	远程通信网；有线电视网；无线通信网；互联网
信息发布与传输层	解决如何在网上传输各种信息的问题，在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息	（1）信息发布最常用的：万维网、文件传输协议。（2）文件传输一般有：电子邮件、电子数据交换、点对点档案传输等。
一般业务服务层	为了交易而提供的通用业务服务，是所有企业、个人从事贸易活动都会用到的服务	电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传递等

A．技术标准

B．公共政策

C．网络协议

D．电子业务服务规范

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2 电脑、手机等不同终端进行网络数据交互时，必须统一遵守的数据传输交互规则，该规则指的是（　　）

A．网络协议

B．技术标准

C．电商法律规范

D．行业宏观公共政策

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3 完整电子商务运作系统必备组成要素有（　　）

A．消费者

B．物流配送体系

C．行业自律组织

D．CA 认证中心

E．网络支付体系

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