社会工作者小吴为一位亲子沟通不畅的母亲提供服务即将结案，会谈中，小吴与母亲一起总结了 “积极倾听”“避免指责式表达” 等沟通方法，并共同讨论：“如果下次和孩子因学习问题争吵，除了暂停对话冷静 10 分钟，还可以翻看之前记录的‘亲子沟通日记’回忆技巧，也可以联系社区亲子辅导热线咨询。” 小吴的这项工作主要目的是（）。