单选题
社会工作实务(初级)
2026-08-17
社会工作者小张正在为社区独居老人提供以居家安全为主题的小组工作服务。在小组过程中，刘奶奶夸赞自己儿子孝顺，给她买了一把防跌倒洗澡椅。这时，小张发现失独老人周奶奶变得情绪低落，眼眶湿润。面对这种情况，小张应做的是（ ）。
A．安抚周奶奶，劝说她不要哭
B．尊重周奶奶的保密权，不谈及失独话题
C．尊重刘奶奶的自决权，鼓励她继续说下去
D．引导刘奶奶讨论居家安全的话题，保护周奶奶免受伤害
参考答案
D
答案解析
A选项错误，“劝说不要哭” 属于无效的情感压制，忽视了周奶奶情绪背后的需求（如对失独经历的情感释放、对支持的渴望），可能让她感到不被理解，甚至压抑情绪，不符合社会工作的同理心原则。
B选项错误，保密权适用于成员主动分享的隐私信息，但题干中周奶奶并未公开提及失独经历，社会工作者无需因 “保密” 而回避其情绪反应。相反，应通过适当引导回应其情感需求，而非完全回避相关话题。
C选项错误，刘奶奶的分享虽属自决范畴，但在已知周奶奶因此受影响的情况下，继续鼓励其分享可能加剧周奶奶的情感不适，违背小组工作中 “保护成员免受伤害” 的伦理原则，需优先考虑周奶奶的情绪安全。
D选项正确，社会工作者通过转移话题，将讨论焦点从 “家庭支持” 转回小组主题 “居家安全”（如询问洗澡椅的使用方法、安全功能），既能尊重刘奶奶的分享意愿，又能避免周奶奶因持续触发痛点而加剧情绪波动，同时维持小组的正常进程。
故D选项正确。
B选项错误，保密权适用于成员主动分享的隐私信息，但题干中周奶奶并未公开提及失独经历，社会工作者无需因 “保密” 而回避其情绪反应。相反，应通过适当引导回应其情感需求，而非完全回避相关话题。
C选项错误，刘奶奶的分享虽属自决范畴，但在已知周奶奶因此受影响的情况下，继续鼓励其分享可能加剧周奶奶的情感不适，违背小组工作中 “保护成员免受伤害” 的伦理原则，需优先考虑周奶奶的情绪安全。
D选项正确，社会工作者通过转移话题，将讨论焦点从 “家庭支持” 转回小组主题 “居家安全”（如询问洗澡椅的使用方法、安全功能），既能尊重刘奶奶的分享意愿，又能避免周奶奶因持续触发痛点而加剧情绪波动，同时维持小组的正常进程。
故D选项正确。
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