判断题
银行管理
2026-08-14
按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）
A．错
B．对
参考答案
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答案解析
按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。