采用新技术的工程适合（）回访方式。

A．季节性回访

B．技术性回访

C．保修期满前的回访

D．巡回式回访

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参考答案

技术性回访
（1）主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。
（2）总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访可定期也可不定期地进行。

1 机电工程回访的要求，不正确的是（）。

A．回访过程必须认真实施，做好回访记录

B．必要时写出回访纪要

C．回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理

D．回访中发现的施工质量缺陷，如已超过保修期，要拒绝处理

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2 回访过程遇到用户投诉，下列做法不正确的是（）。

A．应迅速、友好地进行解释和答复

B．打断用户的投诉，让用户冷静后再沟通

C．安抚用户的情绪，并记录投诉内容

D．对投诉有误的，也要耐心做出说明，切忌态度简单生硬

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3 机电安装工程保修证书的内容应包括（）。

A．保修范围和内容

B．保修期限

C．保修情况记录（空白）

D．设备使用管理要求

E．运营单位名称、地址、电话、联系人

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