单选题
个人理财
2026-08-05
根据《商业银行代理保险业务管理办法》，下列表述正确的是( )。
A．商业银行应向投保人提供完整合同，在客户明确同意删减的情况下，可选取部分重要内容进行提供
B．商业银行应将完整、真实的客户投保信息提供给保险公司，不得截留
C．商业银行作为保险产品的代理销售方遇到客户投诉、退保等情况应将客户直接转交给保险公司
D．商业银行销售保险时，需要通过银行扣划收取保费的可直接进行扣费
参考答案
B
答案解析
选项B正确：商业银行应当将全面、完整、真实的客户投保信息提供给保险公司并告知客户，不得截留客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。
选项A错误：商业银行及其保险销售从业人员应当向投保人提供完整合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等，指导投保人在投保单上如实、正确、完整地填写客户信息。
选项C错误：商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。
选项D错误：商业银行通过自动转账扣划收取保费的，应当就扣划的账户、金额、时间等内容与投保人达成协议，并有独立于投保单等其他单证和资料的银行自动转账授权书，授权书应当包括转出账户 、每期转账金额、转账期限、转账频率等信息，并向投保人出具保费发票或保费划扣收据。
选项A错误：商业银行及其保险销售从业人员应当向投保人提供完整合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等，指导投保人在投保单上如实、正确、完整地填写客户信息。
选项C错误：商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。
选项D错误：商业银行通过自动转账扣划收取保费的，应当就扣划的账户、金额、时间等内容与投保人达成协议，并有独立于投保单等其他单证和资料的银行自动转账授权书，授权书应当包括转出账户 、每期转账金额、转账期限、转账频率等信息，并向投保人出具保费发票或保费划扣收据。
故本题选B。