简答题
社会工作实务(中级)
2026-07-23
阳光小区拟对一处闲置空地进行改造。社区首先在公告栏张贴了改造效果图，但未向居民解释具体方案。随后，物业通过问卷征求居民意见，但未说明问卷结果如何被使用。在部分居民坚持下，社区召开议事会邀请居民代表参加讨论，但讨论议题范围仅限于“种什么花、装什么灯”，关于是否建停车场的提议被直接排除。居民代表提出应当由居民共同决定空地用途，社区同意组建“空地改造联席会”，居民与物业共同参与决策，并分工负责方案设计、资金核算和施工监督。最终，由该联席会独立完成方案制定并组织施工，社区仅提供政策咨询和技术支持。
空地改造完成后，社区社会工作者小刘发现居民参与社区事务的热情明显提高。她主动走访居民，了解到大家希望对社区活动室进行改造。小刘向社区党组织和居委会汇报后，决定以此为契机培育社区社会组织。她通过入户访谈和问卷调查，梳理出居民对活动室改造的具体需求和社区现有的组织资源。小刘在社区广场举办了一场“活动室怎么改”主题开放日活动，吸引百余名居民参与讨论，从中招募到20名热心居民组成筹备小组。她为筹备小组开设了议事规则和项目管理培训，帮助其掌握会议主持和分工协作的基本方法。小刘还协助小组制定了《活动室管理章程》，明确了轮值制度和财务公示规则。在活动室改造完成后，小刘指导小组开展了服务满意度调查，收集居民反馈并形成改进建议。
【问题】
1、请结合案例分析，上述案例体现了社区参与的哪些层次和形式？（10分）
2、请结合案例说明，社会工作者小刘运用了哪些社区社会组织培育的方法？（10分）
参考答案
暂无
答案解析
1、上述案例体现了以下社区参与的层次和形式：
（1）告知：案例中，社区在公告栏张贴改造效果图，但未向居民解释具体方案，属于单方面传递信息。
（2）咨询：案例中，物业通过问卷征求居民意见，但未说明问卷结果如何被使用，属于征求反馈但无决策权。
（3）协商：案例中，社区召开议事会邀请居民参加讨论，但议题范围限于“种什么花、装什么灯”，决策权仍被限定。
（4）共同行动：案例中，居民与物业共同组建“空地改造联席会”，共同决策并分工负责方案设计、资金核算和施工监督。
（5）社区居民自治：案例中，联席会独立完成方案制定并组织施工，社区仅提供政策咨询和技术支持。
2、社会工作者小刘运用了以下社区社会组织培育的方法：
（1）了解社区需求，评估培育方向：案例中，小刘通过入户访谈和问卷调查，梳理居民对活动室改造的具体需求和社区现有组织资源。
（2）动员居民参与，率先培育社区志愿服务组织：案例中，小刘举办“活动室怎么改”主题开放日活动，吸引居民参与讨论，从中招募20名热心居民组成筹备小组。
（3）培养居民骨干，提升社区社会组织服务能力：案例中，小刘为筹备小组开设议事规则和项目管理培训，帮助其掌握会议主持和分工协作方法。
（4）协助社区社会组织完善组织规则：案例中，小刘协助小组制定《活动室管理章程》，明确了轮值制度和财务公示规则。
（5）协助社区社会组织提高社区服务能力：案例中，小刘指导小组开展服务满意度调查，收集居民反馈并形成改进建议。
（1）告知：案例中，社区在公告栏张贴改造效果图，但未向居民解释具体方案，属于单方面传递信息。
（2）咨询：案例中，物业通过问卷征求居民意见，但未说明问卷结果如何被使用，属于征求反馈但无决策权。
（3）协商：案例中，社区召开议事会邀请居民参加讨论，但议题范围限于“种什么花、装什么灯”，决策权仍被限定。
（4）共同行动：案例中，居民与物业共同组建“空地改造联席会”，共同决策并分工负责方案设计、资金核算和施工监督。
（5）社区居民自治：案例中，联席会独立完成方案制定并组织施工，社区仅提供政策咨询和技术支持。
2、社会工作者小刘运用了以下社区社会组织培育的方法：
（1）了解社区需求，评估培育方向：案例中，小刘通过入户访谈和问卷调查，梳理居民对活动室改造的具体需求和社区现有组织资源。
（2）动员居民参与，率先培育社区志愿服务组织：案例中，小刘举办“活动室怎么改”主题开放日活动，吸引居民参与讨论，从中招募20名热心居民组成筹备小组。
（3）培养居民骨干，提升社区社会组织服务能力：案例中，小刘为筹备小组开设议事规则和项目管理培训，帮助其掌握会议主持和分工协作方法。
（4）协助社区社会组织完善组织规则：案例中，小刘协助小组制定《活动室管理章程》，明确了轮值制度和财务公示规则。
（5）协助社区社会组织提高社区服务能力：案例中，小刘指导小组开展服务满意度调查，收集居民反馈并形成改进建议。