单选题
银行管理
2026-07-22
近期，某商业银行消费者权益中心接到客户投诉，反映其在该行营业网点申请办理信用卡并提供一套申请资料后,一直未有办理结果。该客户多方咨询该网点的员工，不同的员工分别给了以下不同的答复，根据现行信用卡业务的监管规定，你认为以下答复中最不合适的是()。
A．请允许我解释一下，在营销时，我们已经征得您同意，将您的申请资料用于我们行其他产品和服务的交叉销售了。
B．请您再耐心等待一下。您的申请我们已经向上级提交，处理进度和结果的查询渠道已经告知您，请近期注意随时关注。
C．我行对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施都作出了明确的制度规定，请您放心。需要告知您的是，我们的营销人员还从事本行以外的信用卡营销活动，即使您的申请在我行不获批准，也有可能获得其他行批准。
D．请您尽管放心。对个人金融信息的保护是银行的一项法定义务，我们有一套完善的信息安全技术防范措施，能够确保个人金融信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节中不被泄露。
参考答案
C
答案解析
营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。发卡银行应当严格禁止营销人员从事本行以外的信用卡营销活动，并对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施作出明确的制度规定，不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。选项C的答复最不合适。
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