多选题
社会工作实务(初级)
2026-06-17
多名外卖骑手在工作中容易产生消极情绪、缺乏工作积极性，社会工作者拟采用优势视角理论开展小组服务，帮助骑手重塑职业自信、激发内生动力，下列恰当的做法有（）
A．挖掘骑手在高强度工作中保持乐观心态、坚守岗位的优秀特质
B．肯定骑手日常工作中高效规划路线、妥善化解同行矛盾的能力
C．着重纠正骑手工作中拖延、服务态度敷衍等不良行为习惯
D．整合组员个人优势，帮助骑手建立正向的自我认知和群体认同
E．为骑手普及职业规范知识，针对性修补个人工作能力缺陷
参考答案
A,B,D
答案解析
在新就业群体的小组社会工作服务中，优势视角要求社会工作者坚信每一位组员，无论其当前处境如何，都具备内在的韧性、智慧与改变的能力。社会工作者的任务不是“修补缺陷”,而是激发潜能。
A选项正确：发掘骑手抗压、乐观敬业的内在优势与韧性，契合优势视角挖掘服务对象潜能、聚焦正向特质的核心理念。
B选项正确：捕捉并公开肯定骑手的工作能力与沟通智慧，是优势视角理论激发组员内生动力的重要方式。
C选项错误：重点纠正不良行为、整改问题缺陷，属于问题修补模式，不符合优势视角的服务核心。
D选项正确：汇总整合组员优势，构建正向认同体系，能够有效提升骑手职业自信，符合优势视角介入要求。
E选项错误：普及规范知识、修补能力短板侧重解决问题、弥补不足，并非挖掘和发挥服务对象自身优势，不属于优势视角做法。
A选项正确：发掘骑手抗压、乐观敬业的内在优势与韧性，契合优势视角挖掘服务对象潜能、聚焦正向特质的核心理念。
B选项正确：捕捉并公开肯定骑手的工作能力与沟通智慧，是优势视角理论激发组员内生动力的重要方式。
C选项错误：重点纠正不良行为、整改问题缺陷，属于问题修补模式，不符合优势视角的服务核心。
D选项正确：汇总整合组员优势，构建正向认同体系，能够有效提升骑手职业自信，符合优势视角介入要求。
E选项错误：普及规范知识、修补能力短板侧重解决问题、弥补不足，并非挖掘和发挥服务对象自身优势，不属于优势视角做法。
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