信访社工协助开展信访事项处理与告知工作，严格遵守信访工作流程。下列关于信访处理与告知的做法，正确的是（）。

A．重大紧急信访事项及时报请党委政府并提供处置建议

B．所有信访事项均需交办并要求部门提交办结报告

C．信访告知可采用口头通知方式，无需书面形式

D．不再受理的信访事项直接告知群众放弃诉求即可

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参考答案

答案解析

A选项正确：对于情况重大、紧急的信访事项，信访部门需及时报请本级党委和政府，同时提供解决问题的方案建议，发挥参谋助手作用，符合规范要求。
B选项错误：交办仅适用于转送事项中情况重要、需要限期反馈结果的事项，并非所有事项均需交办。
C选项错误：信访告知必须采取书面形式，包含短信、邮件等书面载体，口头告知不符合规范。
D选项错误：对不再受理的事项，除告知结果外，还需做好息诉疏导、矛盾化解、帮扶救助工作，不能简单告知放弃诉求。

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