单选题
银行管理
2026-06-05
银行业消费者传统投诉途径不包括（）。
A．银行分支机构接访
B．客户服务中心受理的消费者投诉
C．营业网点现场受理的消费者投诉
D．电话受理的消费者投诉
参考答案
D
答案解析
银行业消费者传统投诉途径包括：
（一）银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。
（二）客户服务中心受理的消费者投诉。
（三）通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
（一）银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。
（二）客户服务中心受理的消费者投诉。
（三）通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
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