社会工作实务(初级)

多选题社区部分邻里因生活噪音问题频繁产生摩擦纠纷,双方沟通生硬、互相指责,矛盾持续激化。为营造和谐友善的邻里氛围,化解日常相处矛盾,社区社工引导辖区居民采用温和规范的“我—信息”沟通方式化解邻里摩擦。下列居民沟通语句中,符合该沟通模式的有( )。

A.“你家里噪音比较大,我感觉休息受到影响。”
A.当我看到你一味纵容孩子拖延作业时,我感到忧心,因为我看重孩子养成良好的学习习惯
B.“你家太吵了,从来都不考虑别人。”
B. 你根本不上心孩子学习,每天只顾着刷手机,一点都不负责任
C.“你能不能自觉一点,不要制造噪音?”
C. 当我听到你随意否定我的教育方式时,我感到难过,因为我希望夫妻二人能统一育儿观念
D.“晚上持续有噪音,我会感到烦躁、睡不好觉。”
D. 你从来都不听我的想法,教育孩子全凭自己心意,实在太固执了
E.“你噪音太大,害得我天天失眠难受。”
E. 当我发现我们从未一起沟通育儿规划时,我感到迷茫,因为我重视夫妻协同养育孩子

参考答案:A,D进入在线模考
“我—信息”表达方式是用具体行为+自身情绪感受表达需求,不评判、不指责对方人格与动机。
AD选项正确:客观描述噪音干扰的具体行为,陈述自身休息受影响、烦躁的个人感受,符合“我—信息”沟通原则。
B选项错误:评判对方“不考虑别人”,属于道德指责,不属于我—信息。
C选项错误:反问、要求式语气,带有命令和质问意味,不属于我—信息。
E选项错误:将自身失眠问题完全归因对方,属于甩锅式指责,不符合我—信息规范。

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