社会工作实务(初级)

单选题青少年互助小组开展至中段,组员之间因观点分歧产生言语冲突,社工没有直接制止争吵,而是引导双方说出内心想法,鼓励组员自主协商化解矛盾。社工该做法体现的小组中期冲突处理技巧是()。

A.提前预告小组结束时间
A.提前预告小组结束时间
B.将冲突交由组员自行解决,引导达成共识
B.将冲突交由组员自己解决,引导达成共识
C.开展告别仪式安抚组员情绪
C.开展告别仪式安抚组员情绪
D.全面替代组员处理所有人际矛盾
D.全面替代组员处理所有人际矛盾

参考答案:B进入在线模考
处理矛盾和冲突。面对青少年小组中的多样冲突,社会工作者的处理技巧一般有三种:一是温暖而诚恳地表达对小组成员的同理心和尊重以稳定其情绪;二是把冲突留给小组成员自己解决,鼓励成员表达看法,引导其共同参与、达成共识;三是在冲突中寻找发展的契机,引导成员面对冲突、解决冲突并获得进一步的成长。
AC属于小组后期工作,D违背社工助人自助理念,因此选B。

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1青少年减压小组临近尾声,即将正式结案,组员纷纷表现出不舍、难过等离别情绪。社工恰当的处理方式是()。

A.忽略组员负面情绪,直接结束小组活动
B.提前告知结案时间,引导组员表达离别感受
C.重新设计全新活动,延长小组服务时长
D.重新招募新组员,延续原有小组动力

2高二学生小宇近期沉迷手机短视频,上课经常走神,成绩大幅下滑,班主任劝说无果后转介至学校社工处。小宇坦言自己压力过大,只能靠刷视频缓解焦虑。社工下列做法中,最符合接纳与非评判原则的是()。

A.劝说小宇立刻戒掉短视频,端正自身学习态度
B.耐心倾听小宇的压力来源,不对其沉迷行为做评价
C.引导小宇换位思考,理解班主任和父母的良苦用心
D.直接指出小宇自控力差,明确该行为带来的负面影响

3张女士产后情绪低落,时常后悔生育孩子,偶尔会对年幼的孩子发脾气,内心十分自责,主动向社区社工求助。面对张女士的负面想法与不当育儿行为,社工符合接纳与非评判原则的做法是()。

A.批评张女士不该产生后悔生孩子的消极想法
B.包容其所有情绪表达,不否定也不指责她的感受
C.分析其育儿方式的错误之处,帮助她改正自身问题
D.引导张女士站在孩子角度,体会孩子的内心感受

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