法律法规与综合能力

多选题以下关于银行业从业人员与客户间行为的表述中,正确的选项有()。

A.妥善保存客户资料及其交易信息档案,不得违反规定泄露任何客户资料和交易信息
B.银行业从业人员在业务活动中,在无法探究风险的情况下,可以给客户提供合理规避业务风险的建议
C.银行业从业人员在受雇期间和离职后,均不得违反所在机构关于客户隐私保护的规定
D.银行业从业人员对客户提出的暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得客户理解和谅解
E.很多银行为 VIP 客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务,这违反了 “公平对待” 原则

参考答案:A,C,D进入在线模考
B错误:这个说法是错误的。银行业从业人员在提供服务时,应当充分了解和评估风险,并基于专业判断给出建议。如果无法探究风险,就不应该轻易给出规避风险的建议,以免误导客户。
E错误:这个说法是错误的。虽然银行业从业人员应当公平对待所有客户,但并不意味着不能为VIP客户提供更优质的服务。只要这种差异化的服务是公开透明的,并且没有歧视性,那么这种做法是合理的,并不违反“公平对待”原则。