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单选题 银行管理
2026-05-21

商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为()与重大投诉。

A.小微投诉
B.行业投诉
C.一般性投诉
D.忽略性投诉

参考答案

C

答案解析

按照投诉的影响程度,投诉分为一般性投诉与重大投诉。

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