单选题
银行管理
2026-05-21
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为()与重大投诉。
A.小微投诉
B.行业投诉
C.一般性投诉
D.忽略性投诉
参考答案
C
答案解析
按照投诉的影响程度,投诉分为一般性投诉与重大投诉。
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