银行管理

单选题下列风险事件中,不应当被划分为操作风险的是()。

A.对代理单据审核不清,出现违章操作
B.部分营业场所系统故障造成客户损失
C.柜员错误收取外币汇款手续费
D.客户提前赎回理财产品造成银行收入降低

参考答案:D进入在线模考
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别,并由此分为内部欺诈事件,外部欺诈事件,就业制度和工作场所安全事件,客户、产品和业务活动事件,实物资产的损坏,信息科技系统事件,执行、交割和流程管理事件七种可能造成实质性损失的事件类型。A项属于内部流程;B项属于系统缺陷;C项属于人员因素。

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1近期,某商业银行消费者权益中心接到客户投诉,反映该客户在该行营业网点申请办理信用卡并提供一套申请资料后,一直没有办理结果。该客户多方咨询该网点的员工,不同的员工分别给了以下不同的答复,根据现行的信用卡业务的监管规定,你认为以下答复中最不合适的是()。

A.“请您再耐心等待一下,您的申请我们已经向上级提交,处理进度和结果的查询渠道已经告知您,请近期注意时时关注”
B.“请您尽管放心,对个人金融信息的保护是银行的一项法定义务,我们有一套完善的信息安全技术防范措施,能够确保个人金融信息的收集、传输、加工、保存、使用等环节中不被泄露”
C.“我行对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施都作出了明确的制度规定,请您放心。需要告知您的是,我们的营销人员还从事本行以外的信用卡营销活动,即使您的申请在我行不获批准,也有可能获得其他行批准”
D.“请允许我解释一下,在营销时,我们已经征得您同意,将您的申请资料用于我们行其他产品和服务的交叉销售了”

2时间价值、资产定价和()被认为是现代金融理论的三大支柱。

A.信用管理
B.人员管理
C.风险管理
D.绩效管理

3下列选项中,()不是企业集团财务公司的资产业务。

A.办理成员单位产品的买方信贷
B.投资业务
C.委托贷款
D.办理成员单位产品的消费信贷业务